Daha önce dönüşüm optimizasyon süreçleriyle ilgili çeşitli konuları paylaşmıştık. Bunların başında Dönüşüm Optimizasyon Rehberi, Google Optimize Personalization, Etkili Büyüme Hipotezleri Nasıl Bulunur, CRO Araştırma Anketleri Nasıl Oluşturulur, Google Ads’e Özel Hedefleme Nasıl Yapılır ve A/B Test Sonuçları Nasıl Analiz Edilir? başlıkları bulunuyordu. Şimdi bu yazımızda tüm bunların üzerine küçük bir ekleme yaparak bir kullanıcı akışı boyunca test etme ihtiyaçlarımız nasıl doğuyor ve bu durumdaki test ihtiyaçlarımızı Google Optimize ile nasıl çözebiliriz konusuna bakacağız.
Öncelikle daha önceki dönüşüm optimizasyonu yazılarımızda bahsettiğimiz gibi bu sürecin en kritik noktası hipotez oluşturma. Oluşturduğumuz hipotez gelen kullanıcı kitlesinin (bunun pazarlama çalışmalarınızda hangi segmente denk geldiğini biliyor olmak sizin için kritik bir konu) satın almaya ikna etmesi gerekiyor. Şimdiye kadar paylaştığımız tüm yazılarda ele aldığımız bir konu dönüşüm optimizasyon süreçlerinde elde edilen gelirleri artırmak için arayüz testlerinin ötesine geçmeyi ve segment bazında kazanımı artırmaktan bahsettik.
Bunun en basit haliyle nedeni markanızı bilen bir grup kullanıcı ile sizi daha hiç bilmeyen ve yeni ürününüz ile kapsamaya çalıştığınız segmentte olan kullanıcıların satın alma süreçlerinin birbirlerinden büyük farklılıklar içeriyor olmasıdır. Sayfanız eğer temel olarak belirli UX standartlarına sahip ve satın almasına karar vermiş olan kullanıcı kitlesine engel oluşturmuyorsa artık seçeceğiniz segmente yönelik satın aldırtmayı sağlayacak kurguları hayata geçirmeniz ve bunları test etmeniz gerekiyor.
Satın alma süreçleri bu farklılıkları içerdiklerinde artık sadece tek bir sayfayı kapsayan kurgular yerine hipoteziniz gereği birden fazla sayfaları kapsayan hipotezlere ihtiyaç duyabilirsiniz. Örneğin belirli ürün sayfalarında değişiklikler sonrasında sepet sayfasına geçen kullanıcılar için artık sepet sayfasını da değiştirmek, sonrasında üyelik giriş sayfasını da değiştirmek gibi ilk başladığınız noktadan sonraki adımlara yönelik de değişiklikler test etmeniz gerekir.
Bu durumda eskiden Google Optimize’ı kullanarak net bir çözüm geliştiremiyorduk. Fakat şu an beta olarak yayında olsa da elimizde etkili bir çözüm var.
Optimize içerisinde test kurulumunu yaparken normal şartlar bir editör sayfası belirliyorduk. Bu editör içerisinde sayfa üzerinde olmasını istediğimiz değişiklikleri gerçekleştirdikten sonra yapmış olduğumuz değişikliklerin hangi durumlarda tetikleneceğini daha önceki yazılarımızda ele aldığımız gibi farklı yöntemlerle seçiyorduk.
Artık bu seçimlerden sonra Add Page bölümü ile yeni sayfalar oluşturup, bu sayfalar üzerinde de dilediğimiz değişiklikleri JS, HTML veya stil düzenlemesi olarak gerçekleştirip, adım adım geçen kullanıcıya yönelik olarak tetikletmek mümkün.
Özellikle yeni bir ürün grubu, yeni bir markanın satışa başlanması, lead kazanım süreçleri ve freemium modellerde farklı segmentlere özel kazanım süreçleri tasarlayanlar için büyük sorunları çözecek ve çok daha gelişmiş kurguları test etme imkanı sunan bir akış.
Google Optimize ve funnel testleriyle ilgili sorularınız olursa yorum alanında paylaşırsanız yanıtlamak isterim. Dönüşüm Optimizasyon Rehberi yazısına geçerek ayrıca daha detaylı rehber yazımıza göz atmanızı öneririm.
