Aegon dünyaca ünlü bir finans kuruluşu. Türkiye’deki operasyonlarından önemli bir tanesi ise Aegondirekt. Aegondirekt kredi alırken sizin bağımsız olarak kredi hayat sigortanızı yaptırmanızı sağlıyor. Böylece bankanıza göre daha avantajlı fiyatlarla sigorta yaptırmanızı sağlıyor. Bu yazıda sizlerle Aegondirekt ile birlikte Growth Hacking Studio olarak gerçekleştirmiş olduğumuz dönüşüm optimizasyon çalışma sürecimizi ve A/B testlerimizden bir örneği paylaşacağız.

Dönüşüm Optimizasyon Süreci

Growth Hacking Studio olarak dönüşüm optimizasyon sürecinde en büyük önem ve ağırlığı araştırma ve analiz çalışmalarına veriyoruz. Aegondirekt dönüşüm optimizasyon çalışmasına başladığımızda analiz ve araştırma çalışmaları için;

– Google Analytics incelemesi,

– Kullanıcı kayıtlarının incelemesi,

– Isı haritalarının incelenmesi,

– İnternet sitesi kullanıcıları ile anket çalışmaları başta olmak üzere dönüşüm problemlerini analiz etmek için bir dizi çalışma gerçekleştirdik.

Gerçekleştirdiğimiz analizler sonucunda oluşturduğumuz A/B test hipotezlerinden bir tanesi karşılama sayfasına gelen kullanıcılara değer önerisi ve müşteri yorumları sunmak yerine hizmeti ve Aegondirekt avantajlarını açıklayan bir video kullanmanın hem karşılama sayfası üzerinde hem de devam eden süreç boyunca dönüşümleri iyileştireceği yönünde oldu.

A/B Test Varyasyonları

Testimiz sırasında karşılama sayfasına gelen kullanıcılar kontrol grubunda bulunan kullanıcı yorumları ve değer önerisi yerine sayfanın üst kısmında değer önerisini alt kısmında ise 1,5-2 dakika süren bir video ekledik. Bu video içeriğinde kredi çekecek müşterilerin kredi hayat sigortalarını banka dışındaki finans kuruluşlarından da yaptırabileceği hakkındaki yasalarla ve süreçle ilgili bilgi veriyordu.

Test Sonuçları

Test sonuçlarını incelediğimizda varyasyon kontrol grubuna göre %29 karşılama sayfasındaki dönüşümde, %18 ise kullanıcının ilk karşılama sayfasını geçtikten sonra meydana gelen dönüşümlerde artış olduğunu gözlemledik.

Özet Olarak

Yapmış olduğumuz analiz çalışmalarında Aegondirekt internet sitesi kullanıcılarının hizmetle ilgili farkındalıklarının düşük olduğunu tespit etmiştik. Hizmet ile ilgili farkındalığı artırmanın hem karşılama sayfası için hem de karşılama sayfasından sonraki dönüşümlerde olumlu etkiler yaratacağını düşündük. Varyasyonumuzu hazırlarken farkındalığı artırmaya yönelik bir video kullandık. Bu video ile hem görsel olarak kullanıcıların form alanı ile içerik alanı arasındaki farkı daha net algılamalarını hem de video izleyen kullanıcıları hizmetle ilgili bilinçlendirmeyi amaçladık.

Aegondirekt olarak hayat sigortası sektöründe sunduğumuz ürünü doğru şekilde anlatmak ve müşterilerin anlaşılır bir akış içinde hissetmelerini sağlamak önceliğimiz. Bu amaçla Growth Hacking Studio ile birlikte yaptığımız CRO çalışmalar çok başarılı sonuçlar verdi. Hipotez kurgulamadan front-end değişikliklerine, tool kullanımından raporlama aşamasına kadar Growth Hacking Studio’nın profosyonel yaklaşımından oldukça memnun kaldık. Sonuç olarak, mevcut dönüşüm oranımıza göre %30 artış yakaladığımız testlerimiz sayesinde sitemizi sürekli optimize ettik ve ilgili dönemde lead maaliyetlerini düşürmeyi başardık.

Aylin Tunçoktay – Aegondirekt Digital Marketing Manager

 

Aramak istediğiniz konuyu aşağıya yazın ve Enter'a basın