Bildiğiniz gibi geçen yıl içerisinde ölçümleme tarafında gerçekleşen en önemli konulardan bir tanesi Google Analytics’in duyurmuş olduğu mobil app verileri ile internet sitesi verilerini tek bir alanda tutmayı ve yönetmeyi sağlayacak olan yeni Analytics proje yapısı oldu. Uzun süredir sizlerle paylaşmak istediğimiz bu yazımızda e-ticaret verilerini App + Web tracking olarak ayarladığımız yeni Google Analytics hesabı içerisine nasıl gönderebiliriz sorusuna Google Tag Manager üzerinden örnek bir kurulum ile açıklayacağız.
İlk olarak kısaca Google Analytics üzerindeki bu yeni mülk yapısı ile gelen farkı ele alacak olursak aslında son birkaç yıldır mobil uygulamaların analizi için kullandığımız Firebase’deki yapının internet sitelerinin takibi için de kullanılmaya başlandığını söyleyebiliriz. Google Analytics internet sitesi takibinde sayfa görüntülenmesi ve oturumlar baz alınarak raporlar oluşturulurken bu yeni yapı ile birlikte event ve kullanıcı bazlı bir raporlamaya geçiş yapıyoruz.
Temel olarak kurulum gerçekleştirmek için yapmanız gerekenler asında normal Google Analytics kurulumuna oldukça benzer. İlk olarak Google Analytics üzerinde yeni mülkünüzü Web + App olacak şekilde ayarlayıp, hesabınızı oluşturduktan sonra yeni bir etiket oluşturarak bu etikette gerekli değerleri girmeniz yeterli oluyor.
Web + App Tracking Event Yapısı
Bu yeni mülk yapısı ile hayatımıza giren en büyük değişiklik kullanıcı davranışlarını takip edebilmek için kullandığımız Google Analytics etkinliklerinde meydana geldi. İnternet siteleri için Google Analytics’e event gönderirken kullandığımız yapı üç temel parametreden oluşuyordu. Bunlar etkinliğe dair kategori (event category), aksiyon (event action) ve etiket (event label) bilgilerini içeriyordu.
Artık yeni yapı ile birlikte etkinlikleri Google Analytics’e gönderirken bu bilgileri göndermek yerine event parametreleri gönderiyoruz. Event parametreleri gerçekleşen kullanıcı davranışına ait detayları tutup, bunları raporlama yaparken kullanabileceğimiz parçalara ayırmamızı sağlıyor.
Daha önce eventlerle ilgili sadece üç parça bilgi gönderimi sağlarken ihtiyaç duyduğumuz diğer detay bilgileri özel boyutlar olarak göndermek zorundaydık. Yeni yapı ile birlikte her event içerisinde 25 parametreyi gönderip, buna göre raporlama yapmamız mümkün. Bu yaşadığımız en güzel ve büyük değişim ;)
Bunun anlamını çok kısaca ele alacak olursak daha önce kullanıcıların sayfada yaptıkları scroll değerlerini event olarak gönderirken kullanıcının hangi sayfada olduğunu ve bu sayda içerisinde ne kadar scroll yaptıklarını ölçebiliyorduk. Bu veri ile birlikte kullanıcıların üye girişi yaptılar mı yapmadılar mı, hangi tip sayfadalar, hangi kategori içerisindeler, daha önce ne kadarlık bir alışveriş yaptılar gibi detaylara girmek istediğimizde öze boyutlardan faydalanıyorduk. Artık burada yeni event parametreleri ile ek aksiyonlara ihtiyaç duymadan direkt olarak bu tarz ek bilgileri birer event parametresi olarak ekleyerek raporlamasını gerçekleştirebileceğiz.
E-Ticaret Etkinlikleri
Bu yeni yapı ile birlikte takip edilmesi gereken en önemli verilerin başında elbette e-ticaret verilerinin aktarılması gerekiyor. İlk olarak şunu söylemekte fayda var ki yeni mülk yapısı içerisinde daha detaylı bir şekilde verileri gönderebilsek de raporlama bölümü şu an hala beta olarak görünüyor ve daha önce Google Analytics’te eğer oluşturduğunuz özel raporlar var ise Google Analytics’in bu yeni yapısına geçiş yapmadan önce iki yapıyı da birlikte kullanırsanız sizler için çok daha iyi olur.
Google kendi dökümanları içerisinde genel olarak bilgi veriyor. Ayrıca perakende bir e-ticaret sitesi için de gerekli olan etkinlikler detaylı olarak açıklıyor.
Daha önce Google Analytics üzerine gelişmiş e-ticaret metriklerini gönderdiyseniz buradaki terimler size fazlaca tanıdık gelecektir. Özellikle bu kurulumu da GTM üzerinden düzgün bir yapı ile gerçekleştirdiyseniz yeni yapı için e-ticaret kurulumunuzu birkaç dakikada bitirebilirsiniz.
Hızlıca bu eventleri GTM üzerinden nasıl göndereceğinize dair bir örneğe bakalım;
Geçmiş yıllarda GTM ile Google Analytics event kurulumunu ele alırken konuştuğumuz tetikleyici, etiket ve değişkenleri aynı şekilde burada da kullanıyoruz. Aradaki tek fark event ile birlikte göndermek istediğimiz ek bilgileri gönderebileceğimiz ve raporlayabileceğimiz bir alan artık var ;)
Genel olarak kurulum sürecinden bu şekilde bahsettik. Sormak istediğiniz sorularınız varsa yorum alanına eklerseniz ilk fırsatta size geri dönüş yapacağım. Gelişmeler oldukça sizlerle paylaşmaya devam ediceğiz.
