Analiz ve araştırma süreçlerinde segmentlerin önemini ve nasıl kullanılabileceğini daha önceki yazımızda ele almıştık. Bu yazımızda ise yine benzer süreçlerde bizim için büyük ölçüde yardımcı olacak Google Analytics Özel Boyutlar (Custom Dimensions) konusunu ele alacağız.
Google Analytics raporlarını incelemeye başladığınızda karşımıza standart olarak gelen bazı boyutlar var. Bu boyutlar sayesinde biz karşımızda sadece toplam kullanıcı sayısı görmek yerine daha detaylı bilgilere ulaşabiliyoruz. Örnek vermek gerekirse yeni kullanıcı, tekrarlı ziyaret eden kullanıcı, masaüstü ziyaretçileri, mobil ziyaretçileri, kullanıcıların ilk olarak hangi sayfanızı ziyaret ettiği (landing pages) gibi gibi raporları incelerken karşısınıza çıkan parametrelerdir.
Bu parametreler kullanıcıları kendi içlerinde gruplandırmamızı ve sadece bu gruba ait kullanıcıların verilerini görmemizi sağlar. Google Analytics hazır olarak sunduğu bu boyutlar ancak kendisinin yakalayabildiği özellikleridir. Kullanıcıya ait sizde bulunan verileri (bir pazar yeriyseniz kullanıcınınızın alıcı mı satıcı mı olduğu, kullanıcınızın mesleği, özel paketler sunuyorsanız bu paketlerden hangisini kullandığı gibi gibi sizde kullanıcıya ait olan veriler) Google Analytics normalde boyut olarak sunmaz ve siz raporlarınızı bu parametrelere göre özelleştirip inceleyemezsiniz. Bunu gerçekleştirebilmek için özel boyutları kullanmaya başlamalısınız.
Hangi Verileri Özel Boyut Olarak Göndermeliyim?
Google Analytics özel boyutlarını 20 tane ile kullanımını sınırlandırıyor. Durum böyle olduğunda elimizde var olan bütün verileri özel boyut olarak tanımlamamız ve Google Analytics içerisine gönderiyor olmamız anlamsız bir hal alıyor. Özel boyutları teknik olarak göndermeye başlamadan önce hangi verileri özel boyut olarak göndereceğimizi düşünmemiz gerekiyor.
Daha önce de farklı farklı konular içerisinde bahsettiğimiz gibi aksiyon alınamayacak veya sadece istatiksel veri sağlayacak konuları özel boyut olarak gönderiyor olmanın size sağlamış olduğu bir anlam yok. Özel boyutlar ile daha detaylı segmentler oluşturabileceksiniz. Dolayısıyla kullanıcılarınızın satın alma ve (dijital ürünlerde) ürünü kullanma süreçlerinde etkili olduğunu düşündüğünüz parametreleri göndermeniz önemli. Bu konuyla ilgili daha önce paylaşmış olduğumuz pazar segmentasyonu ve davranışsal segmentler konusuna göz atabilirsiniz.
Google Analytics Özel Boyutları Nasıl Tanımlanır?
Öncelikle teknik olarak Google Analytics özel boyutlarını nasıl tanımlayabileceğimizi ele alalım. Özel boyut tanımlamak için Google Analytics içerisinden yönetici bölümüne geçmenizi Özel Tanımlamalar altında bulunan Özel Boyutları seçmeniz gerekiyor.
Özel boyut oluşturmaya başladığınızda doğru bir kurulum yapmak için en çok dikkat etmeniz gereken konu Scope alanında doğru değişkeni seçmenizdir.
Şimdi kısaca bu seçeneklerin anlamlarına ve aralarındaki farka bakalım.
Hit: Google Analytics’e göndermiş olduğunuz her sorgu bir hit olarak kayıt edilir. Kullanıcının sayfa görüntülemesi, bir butona tıklayarak etkinlik gönderilmesi Analytics için ayrı birer hit olarak tanımlanır. Bu şekilde özel değişkeni tanımlarsanız göndereceğiz özel boyutlar sadece o hit için geçerli olur. Kullanıcı başka bir aksiyon aldığında bu hit değeri artık gönderilmez.
Session: Kullanıcı sayfanızda yapmış olduğu bütün aksiyonlar (sayfa görüntülemeleri, etkinlikler, e-ticaret verileri vs.) session içerisinde toplanır. Bir session bitmesi için kullanıcının 30 dakika boyunca inaktif olması veya tarih olarak gece yarısını geçmesi gerekir.
User: Google Analytics gelen kullanıcıları üretmiş olduğu id değerleri ile takibin sağlıyor. Özel boyutu kullanıcı seviyesinde tanımladığınızda kullanıcının mevcut olan hitlerine ve gelecekte gerçekleştireceği hitler için değeri belirlemiş olursunuz.
Product: Özel boyutlarda ürün alanı ile özel boyutları enhanced e-ticaret kurulumu ile birlikte gönderilebilir. Ürün bazında sadece o hit içerisinde geçerli olacak boyutlar göndermiş olursunuz.
Özel boyutlarınızı Google Analytics’te oluşturduktan sonra boyutlara ait verileri Google Analytics’e göndermeniz gerekiyor. Analytics üzerinde özel boyutlarınızı oluşturduğunuzda size bu boyutları göndermenizi sağlayaca kod bloklarını sunuyor.
Fakat özel boyutları sağlıklı bir şekilde yönetebilmek için Google Tag Manager üzerinden gönderiyor olmanız çok daha doğru bir pratik olacaktır. Bu işlemi gerçekleştirmek için hem Tag Manager üzerinde yapmanız gereken bazı güncellemeler hem de teknik olarak dataLayer üzerinde yazılım geliştiricileriniz ile çalışmanız gerekiyor. Bu kurulum sürecine ait detayları Google’ın buradaki destek sayfasından erişebilirsiniz.
Google Analytics hakkındaki diğer makaleleri görmek için buraya tıklayabilirsiniz.
