Kickstarter Sosyal Ağlar ile Yeni Kullanıcılara Nasıl Ulaşıyor?

Bir internet girişimine hayat veren bir şey varsa, bu yeni kazandığı kullanıcılardır. Ölüm riski yaratan tehdit ise elinden kaçırdığı kullanıcılardır. Bu konu hakkında daha detaylı bilgiye İnternet Girişimcileri İçin Kohort Analiz’e Giriş yazımdan ulaşabilirsiniz.

Girişimimizin hayatta kalabilmesi ve büyüyebilmesi için yeni kullanıcı kazanma kanallarını bulmak, bu kanalları etkili bir şekilde kullanmak zorundayız. Yeni kullanıcı kazanımında birçok yol olabilir fakat ortalama bir girişim için en tatlı yol, mevcut kullanıcılar aracılığı ile (referral) elde edilen yeni kullanıcılardır. Bu yazıda Kickstarter’ın ödeme sonrasında mevcut kullanıcılarından nasıl yeni kullanıcılar kazanmaya çalıştığına bakacağız.

Bilmeyenler için çok kısaca Kickstarter’dan bahsedeyim. Kickstarter dünyanın en başarılı fonlama (crowd-sourcing) platformlarından bir tanesi. Birçok kategoride çok farklı ürün ve fikirler Kickstarter aracılığı ile hayat bulabiliyor. (Hayat bulan projeler arasında Oscar alan bir film bile var!)

Kickstarter üzerinde bir proje için ödeme yaptıktan sonra sizi aşağıdaki gibi bir sayfa karşılıyor.

İşlemimiz başarılı bir şekilde tamamladık. Bizimle birlikte projeye destek olan birçok insanı (social proof) görebiliyoruz. Sevebileceğimiz diğer projeleri görüyoruz ve sosyal paylaşım butonları var. Bu yazıda şimdilik sadece sosyal paylaşım butonlarına odaklanıyoruz. Sayfayı tweetlediğimizde şu şekilde bir görüntü ile karşılaşıyoruz;

Dikkat Etmemiz Gereken Noktalar Neler?

Kickstarter, kullanıcının bir projeye destek olmasını, hikayeleştirerek, paylaşılabilir bir içerik haline getiriyor. Tweet metini içerisinde dikkat etmemiz gereken iki önemli nokta var. İlki özne olarak I (ben) seçilmiş olması. Tweet metininde standart başlık ve title kullanmak yerine öznesi, paylaşan kullanıcının kendisi olacak şekilde içeriği paylaştırıyor. İkinci önemli nokta ise cümle içerisinde seçilen eylemin ‘backed‘ (Türkçe anlamını desteklemek olarak düşünebiliriz) olması. ‘Backed‘ eylemi ile hem tweeti gören kişiler için tweeti kişiselleştirip, diğer tweetlerden daha değerli hale getiriyor hem de Kickstarter içerisindeki en temel deneyim olan ‘destek olmayı’ güçlendirmiş oluyor.

Tweet feediniz üzerinde böyle bir tweet gördüğünüzde proje videosu ile birlikte ve büyük bir alan kaplayarak yer aldığını göreceksiniz. Bunun sebebi Play Twitter Card türünü kullanılmış olması. Böylece tweeti gören kullanıcı direkt olarak projenin videosunu izleyebilmiş oluyor ve etkileşimi artırıyor. (Twitter Card Çeşitleri ve Kurulumu‘nda daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.)

Twitter üzerinde basit bir arama ile bu özelliğin insanlar tarafından ne kadar kullanıldığına ve nasıl bir akı yarattığını görebilirsiniz.

Buradan Neler Öğrenebiliriz?

1. Ürünümüz içerisinde kullanıcının akışını tasarlarken, hangi aşamalarda kullanıcılarımız için paylaşılabilir değeri olan içerikler üreteceğinizi düşünün. Kullanıcılarınıza paylaşılabilir hikayeler vererek sosyal ağlarda çok daha fazla paylaşılabilir hale gelebilirsiniz. Kickstarter gerek paylaşım butonlarının konumlanması gerekse paylaşım metinleri ile bir projeye destek olmanızı paylaşılabilir bir içerik haline getiriyor.

2. Kullanıcılarınız aracılığı ile yeni kullanıcı (referral) kaznmak dediğimiz zaman bugün hepimiz ‘Arkadaşını davet et X TL kazan!’ diyoruz. Bu genel ve her zaman kullanabileceğimiz bir yöntem. Fakat ürün içerisinde düşünebileceğimiz ince noktalarla çok daha etkili yeni kullanıcı kazanma yöntemleri bulabiliriz. 

3. Kickstarter’ı burada başarılı kılan en temel konu paylaşımı kullanıcı aracılığı ile gerçekleştiriyor olması. Promoted tweetler ile Kickstarter time-linenızı doldurabilirdi. Fakat bu bir arkadaşınızın projeye dahil olması ile aynı etkiyi hiçbir zaman yaratamaz. Sosyal ağlar üzerinden trafik ve aksiyon kazanmaya çalışırken, sosyal ağların dinamiklerine uygun olarak hareket etmemiz gerekiyor.