Lean Marketing içerisinde büyüme konusuyla ilgili başlatmış olduğumuz yazı dizilerinden biri Girişimler Neden Büyüyemiyor? ‘idi. Büyüme ile ilgili neler yapılması gerektiği kadar nelerin yapılmaması gerektiği de büyük bir önem taşıyor. Şimdiye kadar ürün/pazar uyumu ve büyümeye etkisini ilk yazımızla, büyüme ekibinin nasıl kurulması gerektiğini ikinci yazımızla, büyüme modeli ve büyüme modelinin etkilerini üçüncü yazımızda paylaşmıştım. Yazı dizisinin bu yeni yazısında ise büyüme süreci ile ilgili yapılan bir diğer büyük hatadan bahsedeceğim: Test Kültürü ve Süreci
Bir internet şirketi ürün geliştirmeden pazarlama ve satışa kadar çok geniş bir alanda farklı farklı faliyetler göstermesi gerekir. Başlangıç aşamasında sınırlı kaynaklarla belirli bir operasyonu hayata geçirmeye çalışan şirketler çözümü genellikle çok detaylı düşünme ve araştırma sürecine girmeden hızla karar verip, uygulamada bulur. Bu yaklaşım en doğru çözüme ulaşmanızı sağlamasa da temel bir ürünü hayata geçirmeyi ve ilk müşterilerinize ulaşmak gibi şirketinizin hayati kilometre taşlarına ulaşmasını sağlar. Peki bu hayati kilometre taşlarına ulaştıktan sonra sürecin nasıl devam etmesi gerekir? 0’dan 1’e geçerken uygulanan yöntem ve stratejiler ile 1’den 10’a 100’e doğru ilerlemek mümkün olur mu?
Tahmin edebileceğiniz gibi başlangıçta sizin için çok elverişli ve gerekli olan hızlı karar verme stratejisi zamanla değişmesi gerekiyor. Sadece kendi kişisel düşünceleriniz, beğenileriniz veya rakiplerinizin neler yaptığını baz alarak karar vermek, ürününüzün ve pazarlama sürecinizin geleceğini çizmeye çalışmak günün sonunda işinizi bir limit değere getirip, orada takılmanıza neden olur.
Çözüm Testi İş Yapma Kültürü Haline Getirmek!
Peki ne yapmalıyız diye merak ediyorsanız çözümü çok basit. Test etmeyi bir kültür haline getirmek. Bugüne kadar test etmekle ilgili çok fazla şey duyduğunuzu biliyorum. Örneğin şu aşağıdaki grafiği görmeyen kalmamıştır.
Bu döngü sizi büyümeye götürecek olan fikirleri kesin olarak keşfetmenizi ve büyümeyle ilgili takılmış olduğunuz o limit değeri geçmenizi sağlayacak bir iş akışı. Hepimiz bu döngüyü ve nasıl çalıştığını biliyoruz. Oldukça net ve kolay görünüyor. Peki bu döngüyü hayata geçirmek, gerçekten uygulamak neden zor?
Şirketinizde test sürecinin sağlıklı bir şekilde oturmamış olmasının nedeni ne test döngüsünü bilmiyor olmak, ne testin faydasız olacağını düşünmek ne de teknik nedenler. Test akışının ve yapısının oturmamasının önündeki en büyük engel tamamen test kültürünün olmaması ve fikirlerimize olan aşkımız! Büyümenin bir noktada kalıyor olmasının nedeni tam olarak bu. Herşeyi çok iyi bildiğinizi, her konuda en iyinin siz olduğunu düşündüğünüzde size ait olmayan herşeyin önünü kapatıyorsunuz, büyümeninde!
Ürününüz ve pazarlama sürecinizle ilgili ne kadar çok bilgiye, fikire sahip olduğunuzun hiçbir anlamı yok. Fikrinizin ve bilginizin değeri o fikirin/bilginin şirketinize sağlayacağı büyüme kadar. Ve ne kadar güzel, ne kadar harika bir fikriniz olursa olsun mutlaka her zaman sizin fikrinizden daha iyi olan, sizin düşündüğünüzden daha iyi bir sonuç getirecek daha iyi bir yöntem mutlaka var!
Büyüme süreci her zaman daha iyi olan o çözümü bulmakla ilgili. Yaptıklarınızı en iyi çözüm olarak görmeye başladığınızda büyük resimde lokal maksimum noktasında takılıp kalmış oluyorsunuz. Çözüm ise oldukça net. Şirket kültürü test temeli üzerinde oturtulmalı ve testi iş yapışın bir parçası haline getirilmesi gerekiyor. Test yapmadan hiçbir fikir tam olarak hayata geçirilip, uygulanmamalı.
Eğer şirketinizde test kültürü yok ve test süreci iş yapışınızın bir parçası değilse, neden şirketimiz büyüyemiyor diye düşünmenize gerek yok. Büyümeme nedeniniz tam olarak bu!
“If you’re Picasso don’t A/B test, but for the rest of us it’s humbling to evaluate our ideas…” Colin McFarland (Skyscanner, Head of Experimentation)
Umarım bu yazı test sürecini işinizin bir parçası haline getirmenin önemini size aktarmıştır. Bir sonraki yazımda test sürecini işinizin bir parçası haline getirmede nelere dikkat etmeniz gerektiği ve uygulamanız gereken temel prensiplerden bahsedeceğim.
