Growth Hacking İstanbul büyüme konusuyla ilgili bilgi paylaşımının gerçekleştiği kapalı bir program. Bu yıl dönüşüm optimizasyonu teması etrafında 13 Ekim’de bir araya geldik. Programda neler konuştuğumuzu kısaca buradan paylaşmak istedim.
Büyüme sürecine yaklaşırken en büyük eforu harcamamız gereken alan büyüme modelini oluşturabilmek ve istediğimiz sonucu elde edebilmek için neler yapılması gerektiğini ortaya çıkartabilmek. Bunu sağlayabilmek için daha önce de paylaştığım gibi büyüme modelini oluşturmak ve büyüme modeli üzerinde çalışmalar gerçekleştirmemiz gerekiyor.
Büyüme modelini oluşturup, elinizdeki verilerle büyümenizi kısıtlayan dar boğazın neresi olduğunu araştırmaya başladığınızda bu dar boğazın aslında yeni kullanıcı kazanımından geçmediğini rahatlıkla görebilirsiniz. Yeni kullanıcı kazanımı için süreçleri çok net bir şekilde belirlenmiş dijital pazarlama kanalları bulunuyor ve bu kanallarda belirli sistematik içerisinde çalışmaları gerçekleştirdiğinizde kullanıcıları sayfanıza getirmeyi başarabiliyorsunuz.
Müşteri ve gelir kazanımı için gerçek yolculuk kullanıcı sayfanızı ziyaret ettikten sonra başlıyor. Kullanıcınızın satın alma sürecinde takıldığı noktaların neler olduğunu keşfedebilmek ve bu sorunlara yönelik çözümler geliştirebiliyor olmanız gerekiyor. Doğru bir analiz sistemi geliştirdiğinizde müşterinizin satın alma sürecinde takıldığı noktaların neler olduğunu görebilirsiniz.
Birkaç dakika içerisinde hayata geçirebileceğiniz bir anket bile size gerçekten müşterilerin aksiyon almasını nelerin engellediğini gösterebilir. Yukarıdaki ekran görüntüsünü bunun basit bir örneği.
Sorunları bir kere ortaya çıkardıktan sonra çözüm için çok fazla ve farklı fikirler ortaya çıkabilir. Bu da kendi içerisinde bir sorun oluşturabilir. Bütün fikirleri hayata geçirmek ve uygulamak imkansız olduğu gibi fikirlerinizin gerçek anlamda nasıl bir etki edeceğini bilemezsiniz. Bu sorunun önüne geçmek için fikirlerinizi hipotez olarak yapılandırmanız ve nasıl önceliklendireceğinizi belirlemeniz gerekiyor.
Bundan sonra sıra öncelik olarak belirlediğiniz fikri test etmeye ve bunun analizini gerçekleştirmeye geliyor. Testlerin size en büyük katkısı uzun IT ve yazılım geliştirme süreçleri yerine çok daha hızlı bir şekilde hipotezlerinizi hayata geçirebiliyorsunuz. Ayrıca hayata geçirdiğiniz fikrin hem macro dönüşümlerde hem de micro dönüşümlerde kitleler bazında nasıl bir etki yarattığını ölçümleyebiliyorsunuz. Bu size dönüşüm optimizasyonu süreciyle ilgili önemli bir öğrenme fırsatı sunuyor.
Programımızda ayrıca LC Waikiki’den Merve Kolay Kurtuluş, Yemeksepeti’nden Emre Gerçek ve Sercan Akkaş ve Pegasus’tan Emre Güney dönüşüm optimizasyon süreçlerindeki yaklaşımlarını ve elde ettikleri çıktıları paylaştılar. Kendilerinin sunumlarına aşağıdan erişebilirsiniz.
13 Ekim 2017 yazıyor, galiba tarih hatalı.