Etkileşim İçin Gizli Silahınız: Email Marketing

Yazının ilk olarak İngilizce yazılmış halini okumak için buraya tıklayabilirsiniz.

İnternet girişimleri için önemli metrikler, süreç içerisinde zaman zaman değişir. İlk günlerde yeni kullanıcı kazanımı çok önemliyken, ürün/pazar uyumuna ulaştıktan sonra dönüşüm oranı çok daha kritik bir konu haline gelebilir. Süreç içerisinde metirkler sürekli değişirken, ürün yöneticilerinin hiçbir zaman akıllarından çıkarmayacakları ve sürekli olarak nasıl geliştireceklerini düşündükleri bir metrik var: “ETKİLEŞİM

Son kullanıcının, ürünle olan etkileşimi, bir ürün yöneticisinin tüm odağıdır. Daha fazla kullanıcının, üründen daha fazla mutlu olmaları için direkt ve indirekt tüm kanalları etkili bir şekilde kullanmalısınız. Direkt kanallar, ürün içerisindeki kanallar olurken, indirekt kanallar kullanıcılarınızla etkileşime geçtiğiniz email, sosyal medya gibi etkileşim alanlarıdır. Bu yazımda emaili bir etkileşim kanalı olarak kullanmaktan bahsedeceğim.

Email strateji, kullanıcılarınızın ürününüzle olan iletişimini düzenlemeyecek şekilde kurgulayabilirsiniz. Emailleriniz bu şekli ile çok daha anlamlı ve etkili hale getirebilirsiniz.

2

Acedemia.edu, profilinize Google tarafından organik arama ile ulaşıldığı zaman size bunu haber veren bir mail gönderiyor. Bu mail ile academia üzerinde profilinizin sizin için önemli olduğu size hissettiriyor. Kullanıcılarınıza profilinizi güncelleyin maili atmak ile profiliniz Google üzerinde arandı ve profilinize ulaşıldı maili atmak arasında, hem iletişim dili olarak hem de yarattığı aksiyon açısından oldukça farklıdır. Birinde mailiniz büyük ihtimalle okunmadan silinecekken, diğerinde kullanıcının dikkatini kazanmak için şansınızı radikal olarak artırmış oluyorsunuz.

4

 

Linkedin mailing konusunda detaylı çalışan ürünlerden bir tanesi. Linkedin Premium hesabınızın süresi biterken mail atarak, hesabın yenileneceği bilgisini vermek istiyor. Bunun için izlediği yol dikkat çekici. Öncelikle Linkedin üyeliği süresince Premium üye olmanın sağladığı faydalardan bahsediyor. Üyeliğiniz yenilenecektir demek yerine Premium olmanın avantajlarından faydalanmaya devam edeceksiniz diyor. Kullanıcıya verdiğiniz mesajı farklı farklı yollardan vermeyi deneyerek, çok farklı bir etki elde edebilirsiniz.

Email göndermeden önce, hergün onlarca aldığı emailden şikayetçi kullanıcıyı düşünmelisiniz. Her email, ürününüz ile kullanıcı arasında direkt bir iletişim kanalı. Ürününüzün ne zaman kullanıcınız ile ne konuşacağını ve kullanıcınızın bundan neden mutlu olacağını düşünmelisiniz. Acedemia.edu bunun en güzel örneklerinden bir tanesi. Emailing stratejinizi oluştururken odak noktanız nasıl daha fazla trafik kazanabilirim değil, kullanıcılarımla bir ürün olarak nasıl etkili iletişim kurabilirim olmalıdır. 

Bu yazı ile olarak Emailing as a secret weapon for engagement başlığı ile 29 Kasım 2013 tarihinde, Muhammed Tüfekyapan tarafından Medium‘da yayınlanmıştır.  Yazının sonradan Türkçeleştirilmiş hali Etkileşim İçin Gizli Silahınız: Emailing başlığı ile 8 Aralık 2013 tarihinde girisim.co‘da yayınlanmıştır.
dp-kategori

Muhammed Tüfekyapan

Lean Marketing blogunun kurucusu. İnternet girişimleri için growth hacking ve dijital pazarlama konularında çalışıyor.